Implementando a estratégia

A maioria das empresas possui algum tipo de estratégia, mas  é a função produção que a coloca em prática. Exemplo:

Em uma companhia aérea:

  • Para atrair mais passageiros que viajam a negócios, é a “operação” de marketing que faz promoção e coloca preço adequado;
  • A “operação” de recursos humanos capacita sua tripulação para níveis elevados de serviços;
  • A função produção que cuidará da manutenção, dos bilhetes, da bagagem, dos alimentos e do entretenimento etc;