A maioria das empresas possui algum tipo de estratégia, mas é a função produção que a coloca em prática. Exemplo:
Em uma companhia aérea:
- Para atrair mais passageiros que viajam a negócios, é a “operação” de marketing que faz promoção e coloca preço adequado;
- A “operação” de recursos humanos capacita sua tripulação para níveis elevados de serviços;
- A função produção que cuidará da manutenção, dos bilhetes, da bagagem, dos alimentos e do entretenimento etc;
