Produtos malfeitos, serviço relapso, entrega lenta, promessas não cumpridas, pouca escolha de produtos ou serviços ou um custo de produção muito elevado afundarão a empresa no LP. Exemplo:
Uma empresa especializada em serviços de alimentação que fornece peixes congelados e produtos do mar a restaurantes:
- Ao longo dos anos a empresa desenvolve relacionamento próximo com seus consumidores (os chefs) e fornecedores (empresas de pesca e locais de criação de peixes);
- Possui sua própria pequena fábrica , onde desenvolve e produz um fluxo contínuo de novos produtos;
- A empresa possui uma posição única seu relacionamento com consumidores e fornecedores e o desenvolvimento de novos produtos são condições difíceis de ser imitadas;
- O sucesso da empresa é baseado nessas capacitações de operação, o que impulsiona a estratégia da empresa;
